Köpvillkor
Gäller från och med: 2026-10-28
Dessa villkor förklarar hur du beställer från oss, hur vi levererar dina produkter och vad du ska göra om du ångrar dig eller om något är fel med ditt köp.
1. Säljarinformation
Säljaren som ansvarar för köp via denna webbplats är:
ULC Engineering AB
Organisationsnummer: 556996-6533
Bräckans väg 20
449 30 Nödinge
Sverige
E-post: info@ulcengineering.se
Telephone: +46 (0)764 230 230
I dessa villkor avser ”vi”, ”oss” och ”vår” säljaren som anges ovan. Du kan använda dessa kontaktuppgifter för frågor, meddelanden om ångerrätt och reklamationer.
2. Omfattning och leveransområde
Dessa villkor gäller vid konsumentköp av fysiska varor i Sverige och andra länder inom Europeiska unionen.
Vi levererar till de destinationer som anges i vår leveransinformation och som är tillgängliga i beställningsprocessen. Eventuella leveransbegränsningar visas när beställningen påbörjas. Tillgängligheten beror på leveransadressen, inte på din nationalitet. Dessa villkor innebär inte att leverans erbjuds till alla destinationer inom EU.
De olika språkversionerna av dessa villkor beskriver samma köpvillkor. Det språk du väljer avgör inte leveransområdet eller vilken lag som skyddar ditt köp. Ingenting i dessa villkor begränsar dina tvingande rättigheter som konsument.
För köp som huvudsakligen görs för näringsverksamhet, kontakta oss före beställning så att vi kan komma överens om vilka villkor som ska gälla för företagsköpet.
3. Produkter och konfigurering
Produktbeskrivningen anger produktens huvudsakliga egenskaper, vad som ingår och vilka val du behöver göra. Läs den och kontrollera dina val innan du lägger beställningen.
Om du anger text, siffror eller andra uppgifter för personanpassning tillverkar vi produkten enligt uppgifterna i din beställning. Kontrollera stavning, siffror och andra uppgifter noggrant. Kontakta oss snarast om du upptäcker ett fel; vi meddelar om det fortfarande går att korrigera och kommer överens med dig om eventuell extra kostnad innan en ändring görs.
Du har fortfarande rätt att reklamera om produkten avviker från din beställning eller på annat sätt är felaktig.
4. Priser och betalning
Priser anges i den valuta som visas på webbplatsen och inkluderar tillämplig moms. Betalningsvaluta, eventuell leveransavgift och det slutliga totalbeloppet, inklusive den moms som gäller för ditt köp, visas innan du lägger beställningen. Din bank eller betalningsleverantör kan ta ut egna avgifter för valutaväxling om du betalar från ett konto i en annan valuta.
Du kan betala med de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Betalningen tas emot när beställningen läggs. Vi lägger inte till några avgifter efter köpet utan ditt godkännande.
5. Beställning
Innan du lägger beställningen kan du granska och korrigera produkter, antal, konfigurationsuppgifter och kontaktinformation i varukorgen och kassan.
Genom att välja den slutliga beställningsknappen lägger du en beställning som medför betalningsskyldighet. Köpeavtalet ingås när din beställning har lagts och din betalning har godkänts. Därefter skickar vi en orderbekräftelse via e-post med uppgifter om det genomförda köpet. Kontakta oss om du inte får den eller om någon uppgift är felaktig.
De villkor som gäller för ditt köp är de som var i kraft när avtalet ingicks. Senare ändringar påverkar inte en redan ingången beställning.
Om vi upptäcker ett fel i ett pris eller en produktbeskrivning kontaktar vi dig. Vi ersätter inte en produkt med en annan och tar inte ut ett annat pris utan ditt godkännande. Eventuell rätt att frånträda en beställning på grund av ett uppenbart fel regleras av tillämplig lag.
6. Leverans
Den leveranstid som gäller för din produkt och destination visas innan du beställer och anges i din orderbekräftelse. Den omfattar produktions- och transporttid. Om en produkt är en förbeställning eller personanpassad omfattar den angivna tiden även tillämplig vänte- eller produktionstid.
Tillverkning och leverans av Nattglimt
Varje Nattglimt-husnummerskylt tillverkas på beställning. Aktuell beräknad leveranstid anges på produktsidan.
Leveransen kan ta upp till 8 veckor från det att köpeavtalet ingås, inklusive tillverkning och transport, om inte en annan leveranstid uttryckligen har avtalats före köpet. Vi strävar efter att leverera så snabbt som möjligt.
Frakt- och leveransvillkor
Tillgängliga leveranssätt och kostnader visas innan du lägger beställningen. Ange en korrekt leveransadress och följ eventuella instruktioner för uthämtning av försändelsen.
Vi ansvarar för varorna tills du, eller en person som du utsett och som inte är transportören, tar emot dem när du använder ett leveransalternativ som vi erbjuder. Om ett paket skadas, försvinner eller försenas, kontakta oss så att vi kan lösa problemet. Fotografier på synliga skador kan vara till hjälp, men din rätt att reklamera är inte beroende av att du anmäler skadan till transportören vid leveransen.
Om leveransen försenas informerar vi dig om situationen och den förväntade leveranstiden. Dina lagstadgade rättigheter kvarstår, inklusive rätten att kräva leverans och, när lagens förutsättningar är uppfyllda, häva köpet och få återbetalning. Om ingen leveranstid har avtalats ska leverans ske utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks.
Att inte hämta ut ett paket utgör inte i sig ett meddelande om att du utövar ångerrätten. Om du vill ångra köpet ska du meddela oss enligt beskrivningen nedan.
7. Ändringar och avbeställning före leverans
Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra eller avbeställa en order före leverans. Vi bekräftar vad som kan ändras och om någon överenskommen extra kostnad tillkommer.
Enligt den svenska lag som reglerar dessa villkor får du avbeställa varor före leverans. Vi får endast kräva skälig ersättning för kostnader och förluster som avbeställningen orsakar när detta är tillåtet enligt den lag som gäller för ditt köp, inklusive eventuellt tvingande skydd enligt avsnitt 13. Detta kan vara relevant för en personanpassad produkt som vi inte kan sälja till någon annan. Vi kommer att förklara och styrka det belopp som i så fall krävs.
Detta är skilt från den lagstadgade ångerrätten som beskrivs nedan. Vi tar inte ut ersättning för avbeställning när du giltigt utövar ångerrätten.
8. Ångerrätt
Meddelande om ångrat köp
Om inget undantag som beskrivs nedan gäller har du rätt att frånträda köpet utan att ange någon anledning inom 14 dagar från den dag då du eller en person som du utsett, annan än transportören, tar emot varorna. Om varor från samma beställning levereras separat börjar perioden när du tar emot den sista varan.
För att utöva ångerrätten ska du skicka ett tydligt meddelande om att du vill frånträda köpet innan ångerfristen löper ut. Du kan använda formuläret ”Ångra köp” som länkas i webbplatsens sidfot, skicka e-post till oss eller skriva till säljarens adress ovan. Standardformuläret för ångerrätt i slutet av dessa villkor finns också tillgängligt, men det är frivilligt att använda det.
Ange tillräckligt med information för att vi ska kunna identifiera ditt köp, exempelvis namn, kontaktuppgifter och ordernummer eller en beskrivning av varorna. Vi bekräftar meddelanden som skickas via det digitala ångerformuläret via e-post.
Retur av varorna
Skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du utövar ångerrätten. Tidsfristen är uppfylld om du skickar varorna innan perioden löper ut.
Returadress:
ULC Engineering AB
Bräckans väg 20
449 30 Nödinge
SWEDEN
Du betalar den direkta kostnaden för att returnera varorna när du ångrar köpet. Detta gäller inte returer av felaktiga eller felaktigt levererade varor som vi ansvarar för.
Packa varorna säkert. Du får undersöka och hantera dem i den omfattning som behövs för att fastställa deras art, egenskaper och funktion, på motsvarande sätt som i en butik. Om mer omfattande hantering orsakar en värdeminskning får vi, där lagen medger det, göra avdrag för värdeminskningen från återbetalningen. Originalförpackning är till hjälp men är inte ett absolut villkor för att utöva ångerrätten.
Återbetalning
Om du frånträder hela köpet återbetalar vi de betalningar vi har fått, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ. Extra kostnader för ett dyrare leveranssätt som du själv har valt återbetalas inte.
Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om att du utövar ångerrätten. Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du har skickat dem, beroende på vilket som inträffar först.
Vi använder samma betalningsmetod som vid ditt ursprungliga köp om du inte uttryckligen godkänner något annat. Du debiteras ingen avgift för återbetalningen.
Om vi accepterar retur av endast en del av en order återbetalar vi de returnerade varorna och eventuell leveransavgift som endast hänför sig till dessa varor. Leveransavgifter som även skulle ha gällt för de varor du behåller återbetalas inte.
Specialanpassade varor
Vår produkt Nattglimt lasergraveras med det husnummer du väljer och är därför en specialanpassad vara. Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar gäller därför inte.
Nattglimt omfattas dock av vår 30 dagars återbetalningsgaranti, trots att produkten är specialanpassad. Du får montera skylten varsamt och prova den på ditt hus innan du bestämmer dig för om du vill behålla den. Om du inte är nöjd kan du returnera den genom att meddela oss inom 30 dagar från leveransen, enligt villkoren i avsnitt 10. section 10.
Detta undantag påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om produkten är felaktig eller inte överensstämmer med din beställning, och inte heller din rätt att avbeställa före leverans.
9. Felaktiga varor och reklamation
Om en produkt är felaktig eller inte motsvarar din beställning, kontakta oss via uppgifterna i avsnitt 1. Beskriv felet och lämna tillräcklig information för att vi ska kunna identifiera köpet. Ordernummer och fotografier kan hjälpa oss att utreda ärendet.
Enligt den svenska konsumentköplagen ansvarar vi för ursprungliga fel som visar sig inom tre år från leveransen. Enligt lagen ska reklamation göras inom skälig tid efter att felet upptäckts; en reklamation inom två månader från upptäckten anses alltid ha skett i rätt tid. Undantag kan ge skydd även utöver dessa vanliga tidsgränser.
Enligt svensk lag antas ett fel som visar sig under de första två åren i allmänhet ha funnits vid leveransen, om vi inte visar något annat eller om antagandet är oförenlig med varans eller felets art.
För kunder i andra EU-länder kan längre tidsfrister eller andra mer förmånliga tvingande regler gälla enligt avsnitt 13. De svenska tidsfristerna och anmälningskraven ovan begränsar eller förkortar inte sådana rättigheter. Kontakta oss gärna så snart som möjligt när du upptäcker ett problem så att vi kan hjälpa dig.
Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet samt ersättning när lagen ger rätt till det. Avhjälpande eller omleverans ska ske utan kostnad för dig, inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet. Vi står för nödvändiga returkostnader för fel som vi ansvarar för.
Kontakta oss för returarrangemang så att vi kan ge lämpliga instruktioner eller en returetikett. Du behöver inte kontakta tillverkaren först.
Normalt slitage eller skador som orsakats av felaktig användning är inte i sig ett ursprungligt fel. Detta begränsar inte vårt ansvar för bristfälliga instruktioner eller andra fel som vi enligt lag ansvarar för.
10. Extra förmåner
Följande extra förmåner gäller för Nattglimt. De begränsar eller ersätter inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.
Nattglimt – utbytesdelar och returer
30 dagars nöjdhetsgaranti
Prova Nattglimt på ditt eget hus. Om du inte är nöjd kan du returnera skylten inom 30 dagar från leveransen, även med ditt personliga husnummer. Du betalar endast returfrakten. You only pay for return shipping.
Du får montera, prova och demontera skylten varsamt innan du bestämmer dig. Normala spår av varsam montering och demontering påverkar inte din rätt till återbetalning.
För att göra en retur kontaktar du oss via kontaktuppgifterna i avsnitt 1 inom 30 dagar från leveransen. Berätta gärna vad som inte motsvarade dina förväntningar. Dina synpunkter hjälper oss att förbättra Nattglimt. Skicka tillbaka skylten och alla medföljande delar inom 14 dagar efter att du meddelat oss, väl emballerade.
Vi återbetalar hela beloppet du betalat för Nattglimt, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden, via samma betalningssätt som du använde vid köpet. Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att vi tagit emot den returnerade produkten. Vi tar inte ut några extra avgifter för hantering eller återtagande.
Erbjudandet omfattar inte produkter som skadats genom olyckshändelser, felaktig användning eller modifieringar utöver normal, varsam montering och demontering.
Kostnadsfria reservdelar i 10 år
Om någon del av din Nattglimt slutar fungera på grund av ett fel vid normal användning inom tio år från leveransen, tillhandahåller vi en utbytesdel utan kostnad, inklusive frakt.
Erbjudandet omfattar endast utbytesdelar och frakt. Arbete, demontering, montering, elarbete och andra tillhörande kostnader ingår inte.
För att begära en utbytesdel kontaktar du oss via kontaktuppgifterna i avsnitt 1 och beskriver problemet. Ditt ordernummer och fotografier kan hjälpa oss att identifiera den felaktiga delen. Om originaldelen inte längre finns tillgänglig kan vi tillhandahålla en kompatibel ersättningsdel.
Erbjudandet omfattar inte skador orsakade av olyckshändelser, felaktig användning, montering i strid med våra anvisningar eller obehöriga modifieringar. Normala ålders- och utseendeförändringar som inte påverkar skyltens funktion omfattas inte.
Tioårsperioden räknas från det ursprungliga leveransdatumet och börjar inte om när en del byts ut.
11. Händelser utanför vår kontroll
Om en händelse utanför vår kontroll påverkar din beställning informerar vi dig och vidtar rimliga åtgärder för att begränsa konsekvenserna. Eventuell ansvarsfrihet gäller endast i den utsträckning som lagen medger. En sådan händelse innebär inte automatiskt att dina rättigheter vid försenad leverans, avbeställning eller återbetalning upphör.
12. Personuppgifter
Vi använder personuppgifter för att hantera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice och våra rättsliga skyldigheter. Se vår integritetspolicy för information om hur vi behandlar dina uppgifter och vilka rättigheter du har.
13. Tillämplig lag och tvister
Dessa villkor regleras av svensk lag.
Om du har din vanliga vistelseort i ett annat EU-land och vi riktar vår kommersiella verksamhet till det landet, och ditt köp omfattas av den verksamheten, innebär detta lagval inte att du fråntas det skydd som följer av tvingande konsumentregler som annars skulle vara tillämpliga i det land där du har din vanliga vistelseort.
Kontakta oss i första hand om du har ett klagomål så att vi kan försöka lösa frågan tillsammans.
Om vi inte kommer överens kan du, om tvisten uppfyller villkoren, hänskjuta den till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), med beaktande av nämndens tillämpliga villkor, tidsfrister och anmälningsavgift. Se https://www.arn.se för information. Postadress: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige.
Du kan också väcka talan vid behörig domstol. Dessa villkor begränsar inte någon rätt du kan ha enligt tvingande lag att väcka talan vid en annan behörig domstol.
14. Standardformulär för ångerrätt
Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet. Du kan i stället använda det digitala formuläret eller lämna ett annat tydligt meddelande om att du vill utöva ångerrätten.
Till: ULC Engineering AB, Bräckans väg 20, 449 30 Nödinge, Sverige; info@ulcengineering.se
Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt avtal om köp av följande varor:
Varor: ________________________________
Beställd den / mottagen den (stryk det som inte är tillämpligt):_____________________
Konsumentens/konsumenternas namn: ________________________________
Konsumentens/konsumenternas adress: ________________________________
Konsumentens/konsumenternas underskrift, endast om formuläret lämnas på papper:
______________________________
Datum: ________________________________